Cambios y devoluciones

Si deseas realizar un cambio tenés dos maneras de hacerlo:

Deberás enviar el número de compra que se te entregó junto con tu pedido. El cambio estará sujeto de acuerdo a la Política de Cambios y Devoluciones.
Comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente a través de whatsapp +5491124948291 indicando: Cambio, número de pedido, producto que deseás cambiar y el motivo. Para facilitar el trabajo de nuestras asesoras podés adjuntarnos una foto. Luego de que hayamos corroborado los datos, podés realizar la devolución acercándote a la sucursal de correo más cercana.

En caso de querer cambiar la prenda por talle, color, u otro producto el costo del envío quedará a cargo del cliente. Tené en cuenta que para cambios y/o devoluciones, tomaremos el precio abonado (el cual figura en la factura de tu compra).

*Durante acciones comerciales como Hot Sale, Cyber Monday o acciones propias de la marca a través del e-shop los cambios se realizarán por talle o color; en caso de querer realizar un cambio por otro producto se considerará el precio abonado y debiendo presentar el comprobante de pago.

CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS

Los cambios serán aceptados hasta dentro de los 30 (treinta) días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas;
Para cambios y devoluciones se tomará el valor abonado al momento de realizar la compra.

CAMBIOS

La marca solo aceptará cambios únicamente si los productos se encuentran en las condiciones adecuadas:

Con etiqueta intacta tal cual se envió el pedido;
En su packaging original: plástico o tela, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto.
Prendas y productos no lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas en las suelas ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillos, pinzas, etc.)

DEVOLUCIONES

En caso de que exista algún inconveniente en la calidad del producto el cliente tendrá un plazo de 10 (diez) días hábiles realizada la compra para exigir una devolución. Previamente el producto será enviado al sector de calidad para evaluar que la falla sea por parte del proveedor y no del cliente.

En caso de que TWC entienda que el producto devuelto no se encuentra con los cuidados correspondientes por parte del cliente, la empresa tiene derecho a no aceptar dicha devolución. TWC puede entonces, reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado de un justificativo con el motivo del rechazo.